Annuler une commande

Une annulation peut être demandée tant que la commande n’est pas déjà expédiée ou engagée dans une étape logistique irréversible.

Depuis le site

Lorsque la fonction est disponible dans l’espace de commande, vous pouvez demander l’annulation directement depuis le site. La prise en compte dépend de l’état réel de préparation du colis.

Par e-mail

Vous pouvez aussi envoyer une demande à Mono@cormivo.com. Indiquez le numéro de commande, votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Commande déjà expédiée

Si la commande est déjà expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez alors demander un retour après réception, dans un délai de 30 jours, selon les conditions applicables.

Remboursement après annulation

Si l’annulation est confirmée avant expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le montant apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés selon les délais bancaires.