Parcours du colis

Le suivi permet de connaître l’avancement de votre commande lorsque le transporteur fournit un numéro dédié.

Après préparation

Une fois la commande traitée, les informations d’expédition peuvent être envoyées par e-mail. Le délai estimé de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Activation du suivi

Le lien de suivi peut nécessiter quelques heures avant d’afficher les premières mises à jour. Cette situation est normale lorsque le colis vient d’être remis au transporteur ou scanné dans un centre logistique.

Statut indiqué livré

Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d’abord la boîte aux lettres, le voisinage, le point de dépôt éventuel et les indications du transporteur.

Assistance suivi

Si le suivi semble bloqué ou incohérent pendant plusieurs jours ouvrés, contactez Mono@cormivo.com avec votre numéro de commande.