Politique de retour et de remboursement

Une procédure structurée pour les meubles de rangement, armoires, meubles d’entrée et solutions d’organisation du quotidien.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai vous permet de vérifier l’article, ses dimensions, son état et son adaptation à votre espace.

État attendu de l’article

Le produit retourné doit être propre, complet, non endommagé et placé dans un emballage suffisamment protecteur. Les accessoires, notices, pièces de montage et éléments fournis doivent être retournés avec l’article. Un meuble monté, utilisé au-delà d’une simple vérification ou présentant des traces d’usure peut faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement ajusté.

Demande de retour

Pour ouvrir une demande, contactez notre service client à Mono@cormivo.com. Indiquez votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’article concerné et la raison générale de votre demande afin de faciliter le traitement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé à l’arrivée ou différent de celui commandé. Dans ces situations, des photos claires du colis, de l’étiquette et du produit peuvent être demandées.

Vérification du retour

Après réception du colis retourné, l’article est examiné afin de confirmer son état, sa complétude et sa conformité aux conditions de retour. Cette étape protège à la fois le client et le bon traitement des produits volumineux ou composés de plusieurs pièces.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le montant apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés, selon les délais de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Article abîmé ou non conforme

Si un article arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement. Une solution adaptée pourra être proposée après examen : remplacement, remboursement, envoi d’un élément manquant ou autre correction raisonnable.

Coordonnées utiles

GEOFFREY ALONSO
2322 N PARKRIDGE CT, WICHITA, KS 67205, US
Téléphone : +1(615)079-1359

Vous pouvez nous écrire à Mono@cormivo.com
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Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés français.